Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour et d’échange de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour ou un échange.

Pour être éligible à un retour ou un échange, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

Pour commencer un retour ou un échange, vous pouvez nous contacter sur serviceclient.morfa@gmail.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client. 

En cas de remboursement, seul le prix du produit sera remboursé. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés et resteront donc à la charge du client.

 Si votre échange est accepté, nous vous enverrons le nouvel article après réception et inspection de l’article retourné. Nous vous enverrons des instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. Les frais de retour du précédent article sont à la charge du client.

Les articles qui nous ont été renvoyés, sans avoir, au préalable demander un retour ou un échange ne seront pas acceptés.

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le réparer.

 

Exceptions/Articles sans possibilité de retour

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits en promotion.

 

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine, les jours suivants. Seul le prix du produit sera remboursé. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés et resteront donc à la charge du client.

 À savoir que le remboursement peut prendre plusieurs jours pour apparaître sur votre compte bancaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter sur serviceclient.morfa@gmail.com